Frequently asked questions

অর্ডার কিভাবে করবো?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি ‘Add to Cart’ বা ‘অর্ডার করুন’ বাটনে ক্লিক করে অর্ডার করতে পারেন। এছাড়া আমাদের Facebook Page-এ মেসেজ দিয়ে বা হটলাইনে (01816269999) কল করেও অর্ডার প্লেস করতে পারবেন।

অর্ডার কনফার্ম হতে কত সময় লাগে?

অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ফোন করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।

ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভেতরে ৭০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। পণ্যের অতিরিক্ত ওজনের ক্ষেত্রে চার্জ কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

পণ্য কত দিনে ডেলিভারি পাবো?

সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

কোন কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করা হয়?

দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারির জন্য আমরা দেশের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি, যেমন: Pathao, Steadfast ইত্যাদি।

পেমেন্ট কিভাবে করবো?

আমাদের এখানে Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে। অর্থাৎ, আপনি পণ্য হাতে পেয়ে, ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে তারপর টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।

কখন Advance Payment দিতে হয়?

সাধারণত কোনো অগ্রিম পেমেন্ট লাগে না। তবে কাস্টমারের আগের ডেলিভারি রেটিং, বিশেষ সাইজের পণ্য বা বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে কি?

হ্যাঁ! যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্যটির সাইজ, ডিজাইন ভুল থাকে, অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে, তাহলে আপনি খুব সহজেই পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শিপিং চার্জ কে বহন করবে?

আমাদের ভুলে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে সম্পূর্ণ চার্জ Real Shop BD বহন করবে। কিন্তু কাস্টমার নিজের ভুলে ভুল সাইজ/কালার অর্ডার করলে এক্সচেঞ্জ চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?

পার্সেল রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করে নেবেন। কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন এবং আমাদের হটলাইনে কল করে জানান। হটলাইনে: 01816269999

যেকোনো প্রয়োজনে কল করুন: 01816269999

প্রয়োজনে কল করুন: 01816269999

Frequently asked questions

যোগাযোগ করুন

প্রয়োজনীয় লিংক!

© 2026 REAL SHOP BD - All Rights Reserved

Privacy Policy | Terms & Conditions

We Accept 🔰