Shipping Policy
শিপিং পলিসি
Real Shop BD–এ আমরা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডারটি নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের মূল লক্ষ্য। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
ডেলিভারি এলাকা:
আমরা সমগ্র বাংলাদেশজুড়ে হোম ডেলিভারি প্রদান করে থাকি:
➤ ঢাকার ভেতরে
➤ ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ)
ডেলিভারি সময়:
➤ ঢাকার ভেতরে: ১–৩ কার্যদিবস
➤ ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি প্রসেস করা হয়। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত পরিবেশগত বা রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অথবা কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত বিলম্বের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
➤ ঢাকার ভেতরে: ৳৭০
➤ ঢাকার বাইরে: ৳১২০
বিঃদ্রঃ পণ্যের অতিরিক্ত ওজন বা বিশেষ প্যাকেজিংয়ের কারণে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে, যা চেকআউট করার সময় পেজে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
অর্ডার প্রসেসিং
➤ অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।
➤ সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এই কনফার্মেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
➤ ফোনে যোগাযোগ করে কনফার্ম করা না গেলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
কুরিয়ার পার্টনার
আমরা দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারির জন্য দেশের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি (যেমন: Pathao, Steadfast ইত্যাদি)।
ডেলিভারির সময় করণীয়
পার্সেল রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য চেক করে নেবেন।
যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকে বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন এবং আমাদের হটলাইনে (01733396503) কল করে জানান।
গুরুত্বপূর্ণ নোট:
➤ অর্ডারের সময় ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
➤ ডেলিভারির সময় গ্রাহককে ফোনে পাওয়া না গেলে ডেলিভারি স্থগিত হতে পারে।
➤ কোনো কারণ ছাড়াই একাধিকবার ডেলিভারি রিসিভ করতে ব্যর্থ হলে, ভবিষ্যতে নতুন অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment) প্রযোজ্য হতে পারে।
Thank You.
