Terms & Conditions
🔴 সর্বশেষ আপডেট: ৩০ মার্চ ২০২৬
শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
Real Shop BD-এর ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী ও নিয়মাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে দয়া করে পলিসিটি ভালোভাবে পড়ে নিন।
অর্ডার ও পেমেন্ট নীতিমালা
➤ Real Shop BD শুধুমাত্র অনলাইন অর্ডার গ্রহণ করে।
➤ আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অথবা অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া (যেমন: Facebook Page, WhatsApp, Messenger) এবং অফিসিয়াল ফোন নাম্বার 01733396503 এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
➤ অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে যোগাযোগ করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।
➤ Cash on Delivery (COD) সুবিধায় আপনি পণ্য হাতে পেয়ে, চেক করে তারপর টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
➤ কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন: কাস্টমারের আগের ডেলিভারি রেটিং, বিশেষ সাইজের পণ্য বা অর্ডারের পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে) আংশিক বা সম্পূর্ণ Advance Payment (অগ্রিম পেমেন্ট) প্রয়োজন হতে পার
ডেলিভারি নীতিমালা
➤ আমরা দেশের যেকোনো প্রান্তে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে নিরাপদে পণ্য ডেলিভারি করি।
➤ ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান (ঢাকার ভেতরে বা বাইরে) অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
➤ সাধারণত ঢাকার মধ্যে ১-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
➤ কুরিয়ার কোম্পানির কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ইস্যুর কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে Real Shop BD দায়ী নয়, তবে দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
আমাদের বিস্তারিত রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি ওয়েবসাইটের “Exchange Policy” পেজে দেওয়া আছে। পণ্য পরিবর্তন বা ফেরতের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই সেই নীতিমালার শর্তাবলি অনুসরণ করে অনুরোধ করতে হবে।
পণ্যের ছবি ও রঙ
আমাদের ওয়েবসাইটে বা ফেসবুক পেজে প্রদর্শিত ছবিগুলো মূল পণ্যের সঠিক প্রতিনিধিত্ব করে। তবে ডিভাইস স্ক্রিনের রেজোলিউশন, ব্রাইটনেস বা ফটোগ্রাফির আলোর কারণে বাস্তব পণ্যের রঙে খুব সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
মূল্য ও অফার
➤ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত দামের ভিত্তিতেই সব পণ্যের মূল্য নির্ধারিত হয়।
➤ ওয়েবসাইটের যেকোনো প্রমোশন, ডিসকাউন্ট বা অফার একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত বৈধ থাকবে এবং Real Shop BD কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সেই সময়সীমা বা অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার রাখে।
ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
আমরা গ্রাহকের দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ইত্যাদি) কেবলমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারির কাজে ব্যবহার করি। Real Shop BD কখনোই গ্রাহকের কোনো সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের “Privacy Policy” পেজটি দেখুন।
দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
কোনো প্রকার সাময়িক প্রযুক্তিগত ত্রুটি, কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য প্রাকৃতিক পরিস্থিতির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য Real Shop BD সরাসরি দায়ী থাকবে না। আমাদের ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য, পণ্যের মূল্য বা বর্ণনায় অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকলে আমরা তা যেকোনো সময় সংশোধনের অধিকার রাখি।
আইন ও বিচারব্যবস্থা
এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে এবং যেকোনো প্রকার আইনি বিরোধ বাংলাদেশের আদালত দ্বারা নিষ্পত্তি করা হবে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
Real Shop BD প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত বা নতুন নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
যেকোনো জিজ্ঞাসা বা প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Real Shop BD
হটলাইন: 01733396503
ইমেইল: contact@realshopbd.com
ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/RealShopBD
ঠিকানা: শনির আখড়া, ঢাকা-১২৩৬, বাংলাদেশ
